faq-shipping-紛失した荷物が配達済みとしてマークされる

まれですが、荷物が到着する前に追跡番号に「配達済み」と表示されることがあります。配達後 48 時間以内にこの問題が発生した場合は、次のことをお試しください。

発送通知メールをチェックして、荷物が正しい目的地に発送されたことを確認してください

配達未遂の通知を探す

荷物の配達場所を見回してください

家または建物内の他の誰かが配達を受け入れたかどうかを確認する

48 時間待ちます -- まれに、荷物が到着の 48 時間前までに配達されたと表示される場合があります。

配達日から 48 時間経っても注文が届かない場合は、カスタマーケアチームまでご連絡ください。

注意: 当社は配送業者ではありません。ご注文が発送された後は、当社はそれを管理することができません。残念ながら、当社は以下のポリシーに準拠したカスタマーサービスのみを提供できます。理解していただきありがとうございます。

配送ポリシー:

万が一、輸送中に荷物が紛失した場合は、すぐに再作成して代替品を再送させていただきます。

最寄りの郵便局が商品に配達済みのマークを付けているにもかかわらず、商品を受け取っていないとお客様が主張した場合、当社は責任を負いません。その後、問題はあなたと郵便局の間で解決される必要があります。

Shipping Protection を購入した場合、商品が紛失または盗難に遭ったにもかかわらず配達済みとマークされている場合は、当社までご連絡ください。

正しい住所を提供できなかった場合、当社は責任を負いません。ご注文前に、ご住所が正しいか再度ご確認ください。

パッケージが発送された後は、商品の紛失または盗難については責任を負いません。荷物が紛失または盗難にあった場合は、配送会社にクレームを申し立てることをお勧めします。調査が完了するまで、返金や交換品の発送は行われません。

Shipping Protection を購入した場合、商品が紛失または盗難に遭ったにもかかわらず配達済みとマークされている場合は、当社までご連絡ください。