FAQ-配送後-商品が破損しています。どうすればよいですか?

ご注文の商品が破損していたとのこと、申し訳ございません。

問題がございましたら喜んでお手伝いさせていただきますが、まずカスタマーケアチームは、交換品の再注文を進めるためにお客様から写真を受け取る義務があります。

当社のカスタマーケアチームにご連絡ください:

注文ID番号

破損した商品の写真

アイテムの名前とアイテムID

保証ポリシーに従って、無料の交換品をお送りするためにできるだけ早くご連絡させていただきます。メールをチェックして、24 時間以内に当社からの返信を受け取ったかどうかを確認してください。

交換品は、ご連絡いただいた時点で現場で有効になっている標準の配送方法の期間内に発送されます。